택배넷 이용 가이드
택배 조회 이용 방법
택배사를 알고 있다면 목록에서 선택하고 운송장번호를 입력한 뒤 조회하기를 누르세요. 택배사를 모를 때는 자동탐색을 선택하면 지원 택배사를 차례로 확인합니다.
- 문자나 쇼핑몰 주문 내역에서 운송장번호를 복사합니다.
- 택배사를 선택하거나 자동탐색을 그대로 둡니다.
- 운송장번호를 붙여 넣고 조회합니다. 하이픈과 앞뒤 공백은 제외하는 것이 가장 정확합니다.
- 여러 건은 입력 방식을 여러 건으로 바꾼 뒤 줄바꿈, 쉼표 또는 공백으로 나눠 입력할 수 있습니다.
- 조회가 끝난 결과는 조회 결과 페이지에서 다시 확인하고 Excel 또는 CSV로 내보낼 수 있습니다.
택배사별 운송장 형식
운송장 형식은 발급 시기와 상품 종류에 따라 달라질 수 있습니다. 아래 내용은 입력할 때 빠르게 확인하기 위한 대표적인 기준이며, 가장 정확한 번호는 발송 안내 문자나 운송장 라벨에서 확인할 수 있습니다.
- CJ대한통운·한진택배: 보통 10~12자리 숫자로 발급됩니다.
- 롯데택배: 보통 12자리 숫자를 사용합니다.
- 로젠택배: 보통 11자리 숫자를 사용합니다.
- 우체국택배: 국내 등기번호는 보통 13자리 숫자입니다. 국제우편은 영문자가 포함될 수 있습니다.
- 경동·SLX·대신택배: 라벨에 적힌 운송장번호를 공백과 하이픈 없이 입력하세요.
주문번호, 상품번호, 예약번호는 운송장번호와 다릅니다. 번호를 넣었는데 모든 택배사에서 결과가 없다면 먼저 번호 종류를 확인해 주세요.
배송 상태 용어 설명
- 상품 인수·집화 완료: 택배사가 판매자에게서 물건을 받아 배송망에 등록한 상태입니다.
- 간선 상차: 물건이 지역 간 이동 차량에 실렸습니다.
- 간선 하차: 이동 차량에서 내려 다음 분류 또는 배송을 기다리고 있습니다.
- 배송 출발·배달 중: 담당 기사가 물건을 싣고 수령지로 이동 중입니다.
- 배달 완료: 수령지에 전달이 끝난 상태입니다. 물건이 보이지 않으면 문 앞, 경비실, 무인 보관함 또는 배송 안내 문자를 확인하세요.
- 미배달·배송 보류: 주소, 연락, 기상 또는 물류 사정으로 전달하지 못한 상태입니다. 상세 이력이나 택배사 안내를 확인하세요.
택배사마다 같은 흐름을 다른 이름으로 표시할 수 있고, 실제 이동과 화면 갱신 사이에는 시간 차이가 생길 수 있습니다.
조회 실패 해결 방법
조회 결과가 없다고 해서 배송 문제가 생긴 것은 아닙니다. 아래 순서로 확인하면 대부분 원인을 찾을 수 있습니다.
- 숫자를 다시 확인하세요. 0과 8, 1과 7처럼 비슷한 숫자가 잘못 입력되지 않았는지 확인합니다.
- 택배사를 다시 선택하세요. 판매자가 안내한 택배사와 실제 인계된 택배사가 다를 수 있으므로 자동탐색도 시도해 보세요.
- 조금 뒤 다시 조회하세요. 운송장만 먼저 발급되고 택배사가 아직 물건을 인수하지 않았다면 정보 등록까지 시간이 필요합니다.
- 택배사 점검 여부를 확인하세요. 택배사 조회 시스템이 점검 중이면 택배넷에서도 일시적으로 결과를 불러오지 못할 수 있습니다.
- 공식 조회 결과와 비교하세요. 계속 실패하면 해당 택배사 공식 조회에서 번호를 확인하고, 택배넷 의견 보내기로 오류를 알려주세요.
Excel·CSV 작성 가이드
첫 행에 열 이름을 넣고, 한 줄에 운송장 한 건을 작성하면 가장 빠르게 시작할 수 있습니다. 꼭 필요한 값은 택배사와 운송장번호입니다.
- 권장 열: 택배사, 운송장번호, 받는 분, 보내는 분, 상품정보
- 한 택배사만 조회: 파일에 택배사 열이 없어도 업로드 화면에서 택배사를 하나로 지정할 수 있습니다.
- 여러 택배사 조회: 택배사 열을 만들고 각 행에 택배넷의 택배사 이름을 입력합니다.
- 운송장번호 보존: Excel이 긴 번호를 지수 표기하거나 앞자리 0을 지우지 않도록 운송장번호 열의 셀 형식을 텍스트로 지정하세요.
- CSV 저장: 한글이 깨지지 않도록 가능하면 UTF-8 형식으로 저장하세요.
- 시트 선택: Excel에 시트가 여러 개라면 업로드 후 실제 데이터가 있는 시트를 선택합니다.
- 열 연결: 미리보기에서 택배사와 운송장번호 열이 올바르게 연결됐는지 확인한 뒤 일괄 조회를 시작합니다.
빈 행, 병합 셀, 제목만 있는 행은 가능한 한 제거해 주세요. 원본 파일은 따로 보관하고 복사본으로 작업하면 결과 열을 추가하거나 다시 저장할 때 안전합니다.