어디로 문의해야 하나
택배넷은 여러 택배사의 배송 정보를 모아 보여 주는 조회 서비스이고, 택배사가 아닙니다. 물건을 옮기거나 배상하는 일은 할 수 없습니다.
택배사에 문의할 내용
재배달·배송지 변경·분실파손 배상·통관처럼 배송 자체에 대한 조치는 택배넷이 처리하지 못합니다. 해당 택배사나 판매자에게 직접 연락해 주세요.
| 문의 내용 | 연락할 곳 |
|---|---|
| 재배달, 배송지 변경, 오늘 배달 요청 | 해당 택배사 고객센터 또는 담당 기사 |
| 분실·파손 배상 | 쇼핑몰에서 산 물건이면 판매자, 직접 보낸 물건이면 택배사 (절차 보기) |
| 주문한 물건이 안 옴, 다른 물건이 옴 | 구매한 쇼핑몰·판매자 |
| 통관 지연, 관세 납부 | 배송대행지 또는 특송사 (통관 안내) |
택배넷에 문의할 내용
아래는 저희가 직접 확인합니다. 보내는 방법은 다음 항목에 있습니다.
- 택배넷에서 조회가 안 되거나 잘못 나옴
- 안내 글의 오류, 기능 제안
- 기능 추가나 API 연동 문의