개인정보처리방침

처리하는 정보와 이용 목적

택배넷은 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 서비스 제공과 안정적인 운영을 위해 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

배송 조회: 택배사와 운송장번호를 배송 상태 조회에 사용합니다.
계정(소셜 로그인): 구글 또는 네이버로 로그인하면 공급자가 주는 이용자 식별자, 이메일, 이름을 받습니다. 계정 화면 표시, 프로젝트 구성원 구분, API 키 소유자 확인에만 사용하며 별도의 비밀번호는 만들지 않습니다. 계정 보호와 부정 사용 탐지를 위해 마지막 로그인 시각과 그때의 IP 주소도 함께 보관합니다.
가입 동의 기록: 처음 로그인할 때 이용약관과 개인정보처리방침에 동의한 시각과 그때 게시돼 있던 약관 판을 남깁니다. 나중에 약관이 바뀌었을 때 누가 어느 판에 동의했는지 확인하기 위한 것이며, 동의 자체를 증명하는 목적 외에는 사용하지 않습니다.
자동탐색 개선: 실제 조회에 성공한 운송장번호의 길이, 접두·접미 및 자리별 숫자 분포를 비밀키 기반 해시 통계로 변환해 택배사 조회 순서를 개선합니다. 원문 운송장번호는 학습 데이터베이스에 저장하지 않습니다.
파일 일괄 조회: 사용자가 올린 Excel·CSV 데이터는 요청한 일괄 조회 처리에 사용합니다.
조회 결과 저장(로그인 이용자): 로그인한 상태에서 조회하면 선택한 프로젝트에 조회 결과가 저장됩니다. 저장 항목은 택배사, 운송장번호, 배송상태, 받는분, 보내는분, 상품정보, 현재위치, 처리일시와 조회 시각·조회 경로(웹 또는 API 키)입니다. 로그인하지 않은 경우 조회 결과는 서버에 저장되지 않습니다. 조회 결과에는 받는분·보내는분 등 이용자 본인이 아닌 사람의 정보가 포함될 수 있으며, 배송 조회·대조 목적에 한해 아래 기간 동안만 보관하고 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
업로드·조회 이용 통계: 파일·스프레드시트 일괄 조회 또는 화면에서의 운송장 조회가 성공하면 유형(업로드/조회), 날짜, 횟수와 로그인 회원의 내부 식별자 또는 비로그인 브라우저의 임시 세션 식별자를 단방향 해시로 변환해 운영 현황 집계에 사용합니다. 파일 일괄 조회를 시작하면 올린 파일의 이름과 확장자, 택배사를 파일의 컬럼으로 정했는지 하나로 고정했는지도 함께 남겨 어떤 형식이 많이 쓰이는지 파악하는 데 사용합니다. 어느 택배사를 조회했는지도 날짜별로 남깁니다. 한 택배사만 쓰는지 여러 곳을 함께 쓰는지 파악해 조회 순서와 화면을 개선하는 데 쓰며, 운송장번호는 이 통계에 남기지 않습니다. 로그인하지 않은 상태로 조회만 해도 이 통계를 위해 임시 세션 식별 쿠키가 새로 발급될 수 있습니다. IP 주소는 이 통계에 저장하지 않습니다.
서비스 운영: IP 주소, 요청 시각, 요청 경로와 처리 결과를 보안, 장애 대응, 이용 통계 및 비정상 요청 탐지에 사용할 수 있습니다.
피드백: 사용자가 제출한 유형, 제목, 내용, 접수 시각, IP 주소 및 답장 받을 이메일(선택 입력)을 문의 확인과 서비스 개선에 사용합니다.
API 키 이름·사용목적(선택 입력): 이용자가 API 관리 화면에서 적은 키 이름과 사용목적을 키 관리 화면 표시와 문의 대응에 사용합니다. 프로젝트 구성원과 운영자가 볼 수 있으며, 키를 목록에서 지우거나 회원 탈퇴하면 함께 삭제됩니다.

브라우저 저장 및 보유 기간

계정 정보와 가입 동의 기록: 회원으로 있는 동안 보관하고, 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다(아래 「탈퇴 계정 표식」은 예외입니다).
로그인 상태: 로그인하면 이 브라우저에 30일간 유지되는 세션 쿠키가 발급됩니다. 로그아웃하거나 30일이 지나면 만료되며, 공용 PC 에서는 쓰고 나서 로그아웃해 주세요.
조회 데이터(비로그인): 조회 결과와 일부 화면 설정은 현재 브라우저 탭의 세션 저장소에 보관되며, 탭을 닫으면 브라우저에서 삭제됩니다. 서버에는 저장되지 않습니다.
저장된 조회 결과(로그인 이용자): 저장 건수 제한은 없습니다. 새로 만든 프로젝트는 보관 기간이 180일(6개월)로 시작하며, 프로젝트 설정에서 바꾸거나 해제할 수 있습니다. 해제하면 별도 만료 기간 없이 보관됩니다. 이 보관 방식은 서비스 운영에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다. 프로젝트 설정에서 저장을 끄거나 저장된 결과를 즉시 삭제할 수 있고, 회원 탈퇴 또는 프로젝트 삭제 시 함께 삭제됩니다. 이 데이터는 백업 대상에 포함되지 않습니다.
웹훅으로 추적을 등록한 운송장: 구독이 끝난 뒤 7일이 지나면 삭제합니다. 등록 시점부터 최대 21일입니다.
자동탐색 통계: 원문 운송장번호 대신 복원하기 어려운 비밀키 기반 해시와 택배사별 형태 집계만 최대 180일간 보관하며, 기간이 지난 표본과 통계는 자동 삭제합니다.
업로드·조회 이용 통계: 날짜별 업로드·조회 유형·횟수, 단방향 해시 식별자와 업로드 파일명·확장자·택배사 지정 방식, 조회한 택배사를 최대 400일간 보관하며, 기간이 지나면 자동 삭제합니다. 비로그인 브라우저의 임시 식별 쿠키는 브라우저 세션이 끝나면 삭제됩니다.
업로드 데이터: 조회 처리를 위해 서버 메모리에 임시 보관되며, 서버 재시작 또는 임시 작업 종료 시 제거됩니다.
피드백: 문의 처리와 서비스 개선 목적이 끝날 때까지 보관하며, 운영자가 더 이상 필요하지 않다고 판단하면 삭제합니다.
API 키 호출 기록(IP 포함): 부정 사용 탐지를 위해 키별·IP별 일일 호출 집계를 최대 90일간 보관하며, 기간이 지나면 자동 삭제합니다.
탈퇴 계정 표식: 탈퇴 후에도 같은 사람이 새 계정으로 정책을 우회하는지 판단하기 위한 최소한의 표식(원문 이메일이 아닌 해시)을 최대 180일간 보관한 뒤 자동 삭제합니다.
그 외 운영 기록: 보안과 장애 대응에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 삭제하거나 개인을 알아보기 어려운 통계로 처리합니다.

외부 서비스 이용

택배넷은 기능 제공을 위해 필요한 범위에서 외부 서비스를 이용합니다.

택배사 조회 시스템: 선택한 택배사에 운송장번호를 전달해 배송 상태를 조회합니다.
택배사 정보 제공 및 마스킹 정책: 택배넷은 수취인·발송인 성명 및 주소 정보의 표시 방식을 각 상류 택배사가 제공하는 노출 및 마스킹 정책 그대로 따릅니다. 성명·주소의 마스킹 처리 여부 및 제공 범위는 해당 택배사의 정보 제공 기준에 의하며, 택배넷이 이를 임의 가공하거나 별도로 마스킹을 강제하지 않습니다.
Google AdSense: 광고 제공, 광고 성과 측정 및 부정 이용 방지를 위해 쿠키, 웹 비콘, IP 주소 또는 그 밖의 식별자를 사용할 수 있습니다.
Google 애널리틱스: 서비스 개선을 위해 방문 통계(어떤 페이지를 얼마나 봤는지, 조회가 잘 됐는지 같은 이용 흐름)를 쿠키로 수집합니다. 개인을 알아볼 수 없는 형태로만 수집하며, 운송장번호는 보내지 않습니다. 수집된 정보는 Google의 광고 서비스에 활용될 수 있습니다. 원하지 않으면 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치하거나 브라우저에서 쿠키 저장을 제한할 수 있습니다.

서비스 운영을 맡기는 곳

Vultr: 서버 운영과 데이터 보관(대한민국 서울)
Cloudflare: 접속 구간 보호와 메일 발송
Sentry: 오류 기록 수집

Google 광고와 쿠키

Google을 포함한 제3자 광고 사업자는 사용자의 택배넷 방문 또는 다른 웹사이트 방문 기록을 바탕으로 광고를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. Google의 광고 쿠키를 통해 Google과 파트너는 사용자에게 맞춤 광고를 제공할 수 있습니다.

Google 광고 설정에서 맞춤 광고를 관리하거나 사용 중지할 수 있습니다.
Google이 파트너 사이트의 정보를 사용하는 방법에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

이용자의 선택과 권리

사용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 제한할 수 있습니다. 다만 쿠키나 브라우저 저장 기능을 제한하면 일부 기능 또는 광고 설정이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

자신이 제출한 피드백 등 개인정보의 열람, 정정 또는 삭제를 요청하려면 아래 이메일로 문의해 주세요. 본인 확인이 필요한 경우 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.

정보 보호

택배넷은 HTTPS 통신, 관리자 기능 접근 제한, 요청 속도 제한과 비정상 요청 탐지 등 합리적인 보호 조치를 적용합니다. 운송장번호와 피드백에는 주민등록번호, 결제정보 등 불필요한 민감정보를 입력하지 마세요.

방침 변경

서비스 또는 관련 정책이 변경되면 이 방침도 변경될 수 있습니다. 중요한 변경은 공지사항을 통해 안내합니다.